Zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.), każdy Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin na odstąpienie od umowy wynosi 14 dni od dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie rzeczy (lub osoba trzecia wskazana przez niego, inna niż przewoźnik). Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować naszą firmę (Titan Money Sp. z o.o., ul. Złota 44, 00-120 Warszawa, e-mail: zwroty@titan-money.com) o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą lub mailem).
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym (np. e-booki, audiobooki dostarczane w formie pliku). W momencie rozpoczęcia pobierania pliku cyfrowego po wyrażeniu przez Konsumenta wyraźnej zgody na spełnienie świadczenia przed upływem terminu na odstąpienie od umowy i po poinformowaniu go przez Sklep o utracie prawa odstąpienia, prawo to wygasa. Kupując książki elektroniczne, akceptujesz natychmiastowe dostarczenie treści i tracisz prawo do zwrotu w ciągu 14 dni.
W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się na inne rozwiązanie. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Książkę należy odesłać lub przekazać nam niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni. Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy. Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. Rzecz zwracana powinna być należycie zabezpieczona przed uszkodzeniem w transporcie.
Firma Titan Money ma prawny obowiązek dostarczyć towar wolny od wad fizycznych i prawnych. Odpowiadamy wobec Konsumenta na zasadzie rękojmi określonej w Kodeksie Cywilnym. Jeżeli sprzedana książka ma wadę (np. brakuje stron, druk jest nieczytelny, oprawa jest uszkodzona nie z winy przewoźnika), Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, chyba że niezwłocznie wymienimy rzecz wadliwą na wolną od wad. Reklamacje należy składać na adres e-mail: reklamacje@titan-money.com. W zgłoszeniu reklamacyjnym prosimy o podanie: imienia, nazwiska, numeru zamówienia, opisu wady oraz zdjęcia uszkodzenia. Rozpatrujemy reklamacje niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia jej złożenia.
Informujemy, że Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Może m.in. zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego, lub do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu. Ponadto konsument może złożyć skargę za pośrednictwem unijnej platformy internetowego systemu rozstrzygania sporów ODR dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Koszyk jest narazie pusty. Dodaj książki, aby kontynuować!